400電話常見問題
400電話的智能來電分配是怎么回事?
編輯:俏號 日期:2017-05-10
400電話按照來電分配情況,可以有個智能分配的功能,所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”,各企業(yè)可以根據(jù)實際需要設(shè)置。
“順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員,每次優(yōu)先接聽來電。
“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng),最大限度做到業(yè)績評比時的公正。
“順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員,每次優(yōu)先接聽來電。
“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng),最大限度做到業(yè)績評比時的公正。
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