400電話常見問題

什么是IVR語音導航

編輯：俏號日期：2022-11-28

我們經(jīng)?？梢月牭絀VR語音導航，什么是導航呢，我們簡單介紹一下：

語音導航就是打進400電話系統(tǒng)，里邊提示需要撥號選擇，比如里邊提示“客服請按1、咨詢請按2……”，這種就是語音導航。是打進400電話先接入系統(tǒng)，系統(tǒng)要分辨客戶的按鍵再進行相應的轉(zhuǎn)接策略。

什么事IVR語音導航

語音導航的用途，客戶可以根據(jù)自己的需求進行選擇對應的客服或聽相應的語音自助介紹服務(wù)，這樣可以有效提高接通效率，節(jié)約客戶的時間，客戶可以準確找到對應的客服快速解決問題。

語音導航應用在眾多服務(wù)型電話系統(tǒng)上。

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