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400電話呼叫中心與傳統(tǒng)電話的區(qū)別有哪些
編輯:俏號 日期:2018-01-24
400電話具有呼叫中心的功能是400電話特色功能之一被廣泛宣傳,400電話呼叫中心與傳統(tǒng)電話到底有什么區(qū)別呢,我們簡單介紹一下。
400電話是建立在智能網上的通信業(yè)務,是基于數(shù)字通信結束基礎上發(fā)展起來的,這就決定了400電話可以在傳統(tǒng)電話的基礎上附加很多功能來實現(xiàn)客戶個性化的需求,而傳統(tǒng)電話就是只有通信鏈接功能,無其他功能之分,所以400電話的可擴展性是無限的。
400電話呼叫中心指的是400電話開通之后有管理后臺,所有操作都是在管理后臺來完成,在管理后臺有眾多功能可以設置,比如呼叫中心常有的隊列功能、接聽策略、通話錄音、時間段轉接、區(qū)域轉接拒接功能、黑白名單、CRM、IVR導航,每個綁定號碼分級之間互轉等功能,與傳統(tǒng)的呼叫中心相比400呼叫中心功能近似的。
傳統(tǒng)電話除了彩鈴功能之外,只有通話功能無其他。
400電話可以綁定電話數(shù)量無限制,保證了通話可以永遠不占線,有多少電話都可以接進來,傳統(tǒng)電話就只能一路進來。
總之,傳統(tǒng)電話只有通話功能,而400電話具有呼叫中心的功能,功能可以無限擴展的,通過管理后臺設置滿足企業(yè)的需求,就是可以自定義。
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