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廈門400電話的IVR可以返回上層嗎?分機(jī)間能否互轉(zhuǎn)呢?
編輯:俏號 日期:2017-05-10
廈門400電話的語音導(dǎo)航是個非常實(shí)用的功能,IVR可以返回上層嗎的
1:可以,按 “*”號鍵返回上層(由主叫方操作),該功能只針對多層IVR用戶,如只開通一層IVR,不可使用該功能。
2:可以,按“#*”號鍵分機(jī)間互轉(zhuǎn)(由被叫方操作),如A客戶撥打400號碼咨詢,B客服接聽,后需轉(zhuǎn)至其他部門C接聽,可由B按“#*”返回至上層語音導(dǎo)航,根據(jù)提示音按相應(yīng)的按鍵轉(zhuǎn)至相應(yīng)部門C。該功能只分在同層中最底層分機(jī)間互轉(zhuǎn)。
廈門400電話可以同時接聽多少路來電?
1:可以,按 “*”號鍵返回上層(由主叫方操作),該功能只針對多層IVR用戶,如只開通一層IVR,不可使用該功能。
2:可以,按“#*”號鍵分機(jī)間互轉(zhuǎn)(由被叫方操作),如A客戶撥打400號碼咨詢,B客服接聽,后需轉(zhuǎn)至其他部門C接聽,可由B按“#*”返回至上層語音導(dǎo)航,根據(jù)提示音按相應(yīng)的按鍵轉(zhuǎn)至相應(yīng)部門C。該功能只分在同層中最底層分機(jī)間互轉(zhuǎn)。
廈門400電話可以同時接聽多少路來電?
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