為何有的企業(yè)選擇開(kāi)通語(yǔ)音導(dǎo)航功能呢？

編輯：俏號(hào)    日期：2014-12-28

為何有的企業(yè)選擇開(kāi)通語(yǔ)音導(dǎo)航功能呢？

語(yǔ)音導(dǎo)航就是撥打400電話(huà)之后會(huì)提示操作步驟，按1，按2 這樣的，引導(dǎo)客戶(hù)根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的按鍵，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商大的客服中心都是用這種語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)。400電話(huà)辦理中，我們可以為客戶(hù)提供這種服務(wù)，提升企業(yè)形象，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

為了更好的引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，為了更好的讓客戶(hù)找到業(yè)務(wù)對(duì)接部門(mén)，業(yè)務(wù)對(duì)接人員?？傊?，企業(yè)都可以選擇開(kāi)通自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航。不要小看這個(gè)自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航，在通信服務(wù)中，他能夠?yàn)槠髽I(yè)塑造更正面，更專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形象，讓客戶(hù)在第一次于企業(yè)溝通中獲得較好的溝通體驗(yàn)，繼而達(dá)成長(zhǎng)期合作的溝通基礎(chǔ)。

自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航不但能夠?yàn)榭蛻?hù)提供引導(dǎo)服務(wù)，還可以為企業(yè)在咨詢(xún)高峰期的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)客戶(hù)引流，為那些愿意選擇自助服務(wù)的企業(yè)提供較為便捷的自助服務(wù)，實(shí)時(shí)提高咨詢(xún)效率，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，還防止了因占線(xiàn)導(dǎo)致的客戶(hù)服務(wù)不通暢引發(fā)的客戶(hù)流失現(xiàn)象。

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