400電話(huà)接聽(tīng)順序是按照什么規(guī)則來(lái)接聽(tīng)的呢？

編輯：俏號(hào)    日期：2014-12-19

400電話(huà)接聽(tīng)順序是按照什么規(guī)則來(lái)接聽(tīng)的呢？

400電話(huà)的接聽(tīng)順序有三種：

1、順序轉(zhuǎn)接，比如綁定8部電話(huà)，第一個(gè)客戶(hù)打進(jìn)來(lái)，第一部會(huì)響，第一部沒(méi)人接或者忙，自動(dòng)到第二部，在沒(méi)人接轉(zhuǎn)下一部的振鈴時(shí)?？梢宰约涸O(shè)置，一般15-20秒合適。

　　2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接：客戶(hù)打400電話(huà)進(jìn)來(lái)，隨機(jī)轉(zhuǎn)到綁定的電話(huà)上，隨機(jī)分配。

　　3、N+1循環(huán)：依次振鈴您綁定的電話(huà)，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶(hù)撥打400電話(huà)時(shí)，那么第一個(gè)電話(huà)先響起，再第二個(gè)響以此類(lèi)推；當(dāng)?shù)诙€(gè)客戶(hù)撥打你電話(huà)時(shí)，則是第二個(gè)電話(huà)先響起，再第三個(gè)、最后第一個(gè)；以此類(lèi)推，進(jìn)行循環(huán)。一般銷(xiāo)售公司使用這種方式保證員工接聽(tīng)的平均。

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