什么是400電話的IVR語音導(dǎo)航

什么是400電話的IVR語音導(dǎo)航

400電話IVR語音導(dǎo)航就是撥打400電話進去里邊提示，咨詢請按1，客服請按2……這樣語音的一個功能，系統(tǒng)根據(jù)客戶按鍵將電話轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的電話組。

 IVR（Interactive Voice Response）交互語音應(yīng)答系統(tǒng)，您只須用電話即可進入服務(wù)中心，根據(jù)操作提示收聽設(shè)置好的相關(guān)語音播報。從技術(shù)上來說這是一種語音播報形式，但是在應(yīng)用上較為豐富。

IVR語音導(dǎo)航可以有效提升電話的接聽效率，對于企業(yè)幫助是非常大的。