400電話常見問題
400電話會未接通就扣費嗎
編輯:俏號 日期:2022-09-23
400電話有未接通就會扣費的情況,我們總結(jié)一般是以下幾種情況造成的:
1、您開通了400的電話IVR語音導航功能,客戶呼叫400電話,導航音響起,引導客戶按鍵選擇服務類型;
2、您開通了語音信箱功能,當業(yè)務電話遇忙或者無人接聽時,有客戶來電系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)入語音信箱;
3、您在400電話接聽模式中選擇了立即接通;
4、您綁定接聽的電話是企業(yè)總機號碼,總機號碼本身有導航功能。
這是由于400電話是數(shù)字化的通信產(chǎn)品,所以這些業(yè)務都是在未接通的時候?qū)嶋H已經(jīng)接通到了400電話的服務器,這樣才能在未接通的時候為客戶提供個性化的服務,所以雖然通話未接通,實際400電話電路已經(jīng)接通了,所以就會有這種情況。
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