400電話常見問題
企業(yè)開通滿意度調(diào)查有什么用嗎?
編輯:俏號 日期:2015-04-28
企業(yè)開通滿意度調(diào)查有什么用嗎?
400電話備受企業(yè)關(guān)注,400電話滿意度調(diào)查是非常好的一個與客戶溝通的工具,用在售后服務(wù)上,可以很好地提升客戶體驗(yàn),增加客戶的滿意度,增加客戶的粘性。
在開通400電話調(diào)查功能后,在客戶掛機(jī)前,系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音,讓客戶對本次通話滿意度作出評價,評價的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題,對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。400電話是企業(yè)對現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的一個有效評估能幫助企業(yè)更好的對客服進(jìn)行管理有助于企業(yè)更好的發(fā)展。
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