開號必讀
400電話與800電話的區(qū)別
編輯：俏號 日期：2014-12-27
400電話是800電話的升級版，800電話固定電話不能打，400電話手機座機都能打，400電話有管理后臺。
比較項目 |
400電話 |
800電話 |
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號碼位長與使用 |
統(tǒng)一的10位號碼，400 XXX.XXXX專做企業(yè)呼叫中心客戶服務使用。 |
10位，800 *** ****，其中第1位段前3位800為號碼的冠名，第2位段（4-6位）代表區(qū)號，第3位段即后4位做為企業(yè)代碼。 |
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網絡資源 |
長途固話骨干網 |
中國電信的智能網 |
| 覆蓋范圍 | 全國一張網，覆蓋全國300多個城市，能夠支持用戶在網絡覆蓋范圍內的包括固話和手機的呼入請求。 | 覆蓋范圍有限，約有100多個城市，而且每個城市的落地號碼不同，例如北京的號碼是800-810-****。 在語音接入方面只支持固話。 |
| 呼叫轉移范圍 |
全國近300個城市都可以實現呼叫轉移，同網絡覆蓋范圍，基于各運營商的長途骨干網實現，語音質量完全保證。企業(yè)可以靈活設置更改 |
呼叫轉移限于100多個城市。 |
| 系統(tǒng)吞吐能力 | 國的整網平臺提供海量的處理能力,基于輪詢或者順序分配的智能路由遇忙會自動跳轉下一個電話線，能直接替代模擬中繼線，永不占線 | 企業(yè)常常為了限制自己的通信成本而限定并發(fā)的路數，因而會造成用戶撥打占線 |
| 服務與支持 | 400電話把接入號碼和呼叫中心完美結合起來，可以為企業(yè)提供一站式的服務，免除了自建呼叫中心的的復雜過程。 | 運營商只負責智能網絡的暢通性，企業(yè)要實現自己的其他業(yè)務功能，必須將由企業(yè)自行建設與管理，其集成商提供企業(yè)端系統(tǒng)的支持與服務。 |
| 撥打方收費？ | 撥打花市話費，免長途費 | 撥打完全免費 |
| 資費標準 | 0.1-0.3元/分鐘 | 0.6元/分鐘 |
| 固定電話撥打 | 可以 | 可以 |
| 手機撥打 | 可以 | 不可以 |
| 用來接聽的電話 | 手機、固定電話都可以 | 固定電話 |
| 智能系統(tǒng) | 是 | 不是 |
| 綁定電話數量 | 沒有限制 | 默認3部或者綁定中繼線 |
| 管理后臺 | 有 | 無 |
| 彩鈴 | 有 | 無 |
| 語音導航 | 有 | 無 |
| 通話錄音 | 有 | 無 |
| 地域轉接、時段轉接、黑白名單 | 有 | 無 |
| 掛機短信、漏電短信 | 有 | 無 |
| 外呼顯號 | 有 | 無 |
| 7*24小時技術支持 | 有 | 無 |
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