快速解決客戶投訴，400電話立頭功

編輯：俏號    日期：2014-12-18

快速解決客戶投訴，400電話立頭功

服務是企業(yè)長久發(fā)展的保障，現(xiàn)在企業(yè)越來越注重售后服務，尤其是客戶的投訴，因為企業(yè)發(fā)展過程中難免會出現(xiàn)各式各樣的問題，快速解決客戶的投訴、傾聽客戶的心聲、改變產(chǎn)品質(zhì)量、服務體系，會對企業(yè)的長久發(fā)展起到非常重要的作用。

現(xiàn)在的企業(yè)都申請400電話作為客服熱線，傾聽客戶的心聲，因為400電話不花長途費用，客戶有想法隨時可以撥打投訴，這樣企業(yè)可以了解到市場的變化、客戶的需求好做出更好的適應市場的產(chǎn)品，贏得競爭。如果沒有400電話，撥打投訴電話要花錢客戶一般就不會撥打，企業(yè)聽不到需求也就影響了未來的發(fā)展。

而且400電話是企業(yè)級的呼叫中心，提供大型呼叫中心的全部功能，客戶撥打首先就會接受非常好的服務，投訴還沒開始首先對企業(yè)有了很好的印象，心情夜壺舒暢很多，同時通話錄音等功能就更加完善了服務體系，客戶投訴的問題會有很好的記錄，提高了辦事效率。

客戶對于企業(yè)服務及其員工個人的投訴，都可以通過400電話以及背后連接的強大系統(tǒng)功能來快速高效地解決。企業(yè)的呼叫中心，因為有了400電話的融入，無形中提高的了企業(yè)直接面對來電客戶的辦事效率。

400電話通過自動語音應答，IVR語音導航等功能自動將客戶分流，這樣大大減少了員工的工作量，既提高效率的同時也讓客戶領略專業(yè)周到人性的服務。也因此企業(yè)借助400電話提升了客戶的滿意度。

所以在快速解決客戶投訴問題上，400電話功不可沒，為企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的作用。

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